浙江省玉环市行政服务中心城管窗口扎实开展便民利民活动

和谐城管网2018/3/28 13:23:02

栏目: 政府资料来源: 和谐城管网总编室

    浙江省玉环市行政服务中心城管窗口充分发挥服务窗口贴近群众、联系群众、服务群众的实际作用,广泛征求的意见和建议,做足各项便民利民服务措施,得到了群众的好评。
    发挥窗口贴近群众的作用,打造法律宣传的“主阵地”。在窗口设立法律咨询台,为群众提供法律咨询服务,并向办事群众发放《台州市市容环境卫生管理条例》《服务指南》等常用的法律法规宣传单。结合城工作职能情况,通过面对面等形式,向群众宣传、指导城市管理知识、业务办理等内容,提高了群众法律意识和办事效率。已发放法律宣传单300余份,提供法律咨询60余次,上门服务20余次。
    发挥窗口联系群众的作用,打造沟通交流 “主桥梁”。通过窗口向群众公布投诉电话、发放便民联系卡,方便群众。组织工作人员利用早中晚和周六、周日休息时间深入店面、企业,为年老体弱人员实行采取预约服务、上门服务,受到群众的称赞。在走访中,向群众分发征集意见表,积极征求意见建议,定期汇总研究,有针对性地制定便民利民措施,并将相关情况及时向群众反馈。期间,共征求群众意见建议26条,出台便民利民措施5个。
    发挥窗口服务群众的作用,打造服务群众“主平台”。树立“妈妈式服务”的工作理念,不断提升服务水平,使窗口成为为群众办好事、办实事的贴心服务平台。结合“作风建设年”活动,集中开展“城管执法为您服务”活动,为户外广告审批提供预约服务、电话咨询、上门服务;针对城乡结合部商店设置户外广告审批意识淡薄的情况,指定专人实行一对一结对。今年以来,已办理证件90余份,帮助解决实际问题40余个,提供服务100余人次。

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